Misión y Visión de Falabella: Más Allá del Comercio, una Experiencia de Vida

Desde su fundación en 1889, Falabella ha sido un referente en el mundo del comercio y los servicios en América Latina. La empresa, con una presencia destacada en diversos sectores, desde tiendas por departamento hasta servicios financieros, se distingue por una misión y visión que trascienden la mera transacción comercial. En este artículo, exploraremos en detalle la misión y visión de Falabella, analizando cómo estas directrices han contribuido a su éxito y su impacto en la vida de sus clientes.

Historia de Falabella

La historia de Falabella se remonta a su fundación en Santiago, Chile, por Salvatore Falabella, un inmigrante italiano. Inicialmente una sastrería, la empresa evolucionó con el tiempo, expandiéndose a diferentes sectores y países de América Latina. Hoy en día, Falabella es conocida no solo por sus grandes almacenes, sino también por su presencia en el comercio electrónico, servicios financieros, y más.

Misión de Falabella

La misión de Falabella es "satisfacer las necesidades y aspiraciones de las personas y familias de América Latina, contribuyendo al bienestar y progreso de las comunidades en las que opera". Esta misión refleja el compromiso de la empresa no solo con la oferta de productos y servicios, sino también con el impacto positivo en la vida de las personas y el desarrollo de las comunidades.

Falabella busca ser más que un minorista; aspira a ser un socio en el crecimiento y bienestar de sus clientes, proporcionando soluciones integrales que mejoren su calidad de vida. Este enfoque se refleja en la diversidad de servicios que ofrece, desde artículos para el hogar hasta seguros y servicios financieros.

Visión de Falabella

La visión de Falabella es "ser la empresa más cercana a las personas y familias de América Latina, destacándose por su calidad, innovación y compromiso social". La empresa aspira a estar en la vanguardia de la industria, no solo por sus productos, sino también por su contribución a la sociedad y su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes.

Falabella busca la excelencia en todos los aspectos de su operación, desde la selección de productos hasta la atención al cliente, siempre con un ojo en la innovación y la responsabilidad social. La visión se orienta hacia la creación de una conexión perdurable con sus clientes, más allá de la simple transacción comercial.

Misión y Visión: Un Compromiso Integral

La misión y visión de Falabella se entrelazan para formar un compromiso integral con la sociedad. La misión guía las acciones diarias, mientras que la visión proyecta la ambición a largo plazo de la empresa de ser un referente en calidad, innovación y responsabilidad social en América Latina.

Conclusión

En conclusión, Falabella no es solo un minorista, es un actor clave en la vida de millones de personas en América Latina. Su misión y visión no solo son palabras en papel, sino un reflejo genuino de su compromiso con el bienestar de las comunidades que atiende. A medida que evoluciona y se expande, Falabella continúa siendo un ejemplo de cómo el comercio puede ser un motor para el progreso.

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